拜登政府已告知在线银行集团 Chime，由于未能及时向关闭账户的客户退款，该公司必须支付 455 万美元。
消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）周二宣布，Chime 必须向受到损害的消费者提供至少 130 万美元的赔偿，并支付 325 万美元的罚金，因为 Chime 在消费者关闭账户后仍未及时扣款，其中包括 Chime 等待至少 90 天的数千次扣款。
CFPB 主任罗希特-乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中说："Chime 的客户不得不等待数周或数月才能获得他们自己的资金，并被迫使用其他资金来支付他们的基本开支，"包括信用卡余额。"快速发展的金融公司必须公平对待他们的客户，并明白联邦法律不是建议"。
CFPB 表示，在许多情况下，受影响的客户无法支付基本生活费用。
该公司称，Chime 负责处理账户支付，但承认是通过与第三方支付处理商签订合同来完成的。
该公司称，Chime 还负责几乎所有与账户有关的消费者沟通，以及账户服务方式，包括与合作银行的沟通。
Chime 在一份声明中说，大部分延迟退款是由于 2020 年和 2021 年第三方供应商的配置错误造成的。
该公司表示，与 CFPB 达成的和解协议 "反映了我们的信念，即即使在大流行病的特殊挑战下，及时处理客户事务也是至关重要的"。
当 Chime 发现这个问题后，我们与供应商合作解决了这个错误，并向受影响的消费者发放了退款。
我们与该局的目标一致，即创造一个更有竞争力、更方便的金融环境，从而造福于普通消费者。我们期待继续履行这一使命，并很高兴解决了这一问题。